Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, verzending, producten, retouren en betalingen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@zyntica.nl of gebruik onze live chat. We helpen je graag.

Bestellingen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Plaats het gewenste product in je winkelwagen, ga naar de checkout en vul je gegevens in. Na betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zyntica.nl. We doen ons best om je verzoek te verwerken zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging daar niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@zyntica.nl.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.

Hoe lang duurt de verzending?
Na het verzenden van je bestelling ontvang je een Track & Trace-code per e-mail, waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder en drukte.

Mijn bestelling lijkt vertraagd. Wat kan ik doen?
Controleer eerst de status van je pakket via de Track & Trace-link in je e-mail. Kom je er niet uit of heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@zyntica.nl.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De eerste 14 dagen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht. De overige dagen zijn onderdeel van onze aanvullende retourservice.

Bekijk ons Retourbeleid voor alle voorwaarden en informatie over het retourproces.

Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor een reguliere retourzending zijn voor rekening van de klant.

Hoe vraag ik een retour aan?
Neem eerst contact met ons op via info@zyntica.nl. We helpen je vervolgens met de verdere retourinstructies.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Bij een wettelijke herroeping gelden de wettelijke termijnen voor terugbetaling. Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Producten

Welke maat moet ik bestellen?
Bij ieder product vind je een maattabel met informatie over de maatvoering. Twijfel je tussen twee maten? Neem gerust contact met ons op via de live chat of info@zyntica.nl.

Van welk materiaal is het product gemaakt?
De materiaalsamenstelling vind je bij de productomschrijving op de betreffende productpagina.

Hoe moet ik het product verzorgen?
De verzorgingsinstructies vind je bij de productinformatie op de productpagina. Door deze instructies te volgen blijft het product langer mooi.

Is het product verkrijgbaar in andere kleuren?
Als een product in meerdere kleuren beschikbaar is, worden deze opties op de productpagina weergegeven. Zie je jouw gewenste kleur niet? Neem gerust contact met ons op.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Zyntica kun je veilig betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja. Betalingen worden veilig en versleuteld verwerkt via onze betaalproviders. Wij behandelen je betalingsgegevens zorgvuldig.

Bieden jullie betaling in termijnen aan?
Op dit moment bieden wij geen betaling in termijnen aan.

Contact & ondersteuning

Kan ik jullie ook via de live chat bereiken?
Ja. Via onze live chat kun je eenvoudig vragen stellen over producten, maten, bestellingen, verzending en retouren wanneer de chat beschikbaar is.

Liever per e-mail? Je kunt ons bereiken via:

📧 info@zyntica.nl

Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren