Bij Zyntica doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Voldoet een artikel toch niet aan je verwachtingen? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht en onze aanvullende 30-dagen retourservice.

30 dagen retourneren

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

De eerste 14 dagen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden van je aankoop afzien.

De dagen 15 t/m 30 zijn een aanvullende retourservice van Zyntica.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan eerst contact met ons op via info@zyntica.nl. We helpen je vervolgens met de verdere retourinstructies.

Retourvoorwaarden

Voor een goede verwerking vragen we je om het artikel:

• Zo zorgvuldig mogelijk te behandelen
• Niet te wassen
• Voorzien van de originele labels terug te sturen
• Waar mogelijk in de originele verpakking terug te sturen

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een artikel uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.

Zorg er daarnaast voor dat je je orderbevestiging of ander aankoopbewijs kunt tonen.

Internationale retourverwerking

Onze bestellingen worden verwerkt via een internationaal fulfilmentproces. Retourzendingen worden daarom verwerkt via ons internationale retourcentrum in China.

Na het aanmelden van je retour kun je het artikel naar het onderstaande retouradres sturen.

Retouradres

• Ontvanger: Zhou Yifeng
• Straat en huisnummer: No. 49 Jinfu 2nd Road
• Gebouw / unit: Unit 1, Building 9, Rongchen Zhigu High-Tech Industrial Park
• Plaats: Liaobu Town, Dongguan City
• Provincie: Guangdong Province
• Postcode: 523000
• Land: China

Vul het adres exact in zoals hierboven vermeld.

De kosten voor een reguliere retourzending zijn voor rekening van de klant. De exacte kosten kunnen afhankelijk zijn van de vervoerder, het gewicht en de bestemming.

Bewaar altijd je verzendbewijs en Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, of heb je een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zyntica.nl met je ordernummer en duidelijke foto's van het artikel.

We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dan zorgen we ervoor dat je het juiste artikel ontvangt.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? De eenvoudigste manier is om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Heb je een probleem met je bestelling of weet je niet precies wat je moet doen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wettelijk herroepingsrecht

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Deze termijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je de betalingen voor de geretourneerde bestelling terug, inclusief de kosten van de standaardheenzending. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen

Na ontvangst van je retour controleren we het artikel en verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.

Bij een wettelijke herroeping betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, waarbij we de wettelijke regels volgen voor het moment waarop een terugbetaling mag worden uitgevoerd.

Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het vervolgens nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je vragen over je terugbetaling? Neem dan contact met ons op via info@zyntica.nl.

Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Ons supportteam helpt je graag.

📧 info@zyntica.nl