Bij Zyntica doen we ons best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk te laten bezorgen. Op deze pagina vind je informatie over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Weekenden en feestdagen vallen niet onder deze verwerkingstijd.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail, zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen.

Verzendkosten

Nederland & België

• Gratis verzending op alle bestellingen.

Internationale bestellingen

• Gratis standaardverzending, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenen.

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van onder andere de bestemming, vervoerder en drukte.

Als richtlijn geldt:

Nederland & België

• Meestal ongeveer 5–8 werkdagen

Internationale bestellingen

• Meestal ongeveer 5–10 werkdagen

Dit zijn geschatte levertijden en geen gegarandeerde levertijden. In uitzonderlijke situaties kan een bestelling langer onderweg zijn, bijvoorbeeld door vertraging bij een vervoerder of andere omstandigheden buiten onze controle.

Je kunt de actuele status van je bestelling volgen via de Track & Trace-code die je per e-mail ontvangt.

Vertragingen

Hoewel we ons best doen om bestellingen tijdig te laten bezorgen, kunnen vertragingen tijdens het transport voorkomen.

Heb je het gevoel dat je bestelling ongebruikelijk lang onderweg is? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via info@zyntica.nl.

Retouren

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

De eerste 14 dagen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht. De dagen 15 t/m 30 zijn onderdeel van onze aanvullende retourservice.

De kosten voor een reguliere retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voor de volledige voorwaarden en het retourproces verwijzen we je naar ons Retourbeleid.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, of heb je een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zyntica.nl en vermeld:

• Je ordernummer
• Een duidelijke foto van het artikel
• Een korte beschrijving van het probleem

We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zyntica.nl.

We doen ons best om je verzoek te verwerken zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen. Je kunt in dat geval gebruikmaken van ons retourbeleid.

Adresgegevens

Controleer tijdens het afrekenen altijd goed of je afleveradres correct is ingevuld.

Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd doordat het door de klant opgegeven adres onjuist of onvolledig is, kan dit gevolgen hebben voor de levering en eventuele extra verzendkosten.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@zyntica.nl, zodat we kunnen bekijken wat er mogelijk is.

Pre-orders

Wanneer een product als pre-order wordt aangeboden, staat dit duidelijk vermeld op de betreffende productpagina. De verwachte verzenddatum of levertijd wordt daar aangegeven.

Contact

Heb je vragen over je verzending of bestelling?

📧 info@zyntica.nl

Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

• Je kunt daarna eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen